시행일: 2026-08-01 (개정) · 이전 버전 시행일: 2026-07-01

제1조 (목적)

이 규정은 주식회사 임팩트스퀘어 영주지점(이하 "회사")이 운영하는 STAXX의 결제 취소와 환불 기준을 정합니다.

제2조 (STAY 숙박)

1. 예약 취소 시점에 따라 다음과 같이 환불합니다.

2. "체크인 며칠 전"은 한국 표준시(KST) 자정을 기준으로 한 날짜 차이로 계산합니다. 예를 들어 체크인일이 8월 10일이면 8월 7일까지의 취소가 "3일 전"에 해당합니다.

3. 체크인 당일에는 체크인 시각(15:00) 전까지만 취소할 수 있습니다. 체크인 시각이 지난 뒤에는 취소·환불이 불가하며, 연락 없이 방문하지 않은 경우(노쇼)도 같습니다.

1. 멤버십은 결제와 동시에 이용이 개시되고 출입 QR이 발급되는 서비스로, 이미 개시된 결제 주기의 이용료는 환불되지 않습니다.

2. 다만 결제 당일에 해당 결제 주기의 서비스를 이용(공간 출입)하지 않은 상태로 취소를 요청한 경우에는 전액 환불합니다.

3. 해지를 신청한 회원은 이미 결제된 이용 기간의 만료일까지 서비스를 그대로 이용할 수 있으며, 만료일이 지나면 출입 QR이 비활성화됩니다.

1. 1일권은 결제 즉시 발급되며 지정한 사용일에 한해 유효합니다. 오피스는 24시간 운영되므로 1일권의 유효 시간은 사용일 당일 00:00부터 24:00(한국 표준시)까지입니다.

2. 사용일이 시작되기 전, 즉 사용일 전날 24:00까지 취소를 요청하면 전액 환불합니다.

3. 사용일이 시작된 뒤(사용일 당일 00:00 이후)에는 실제 이용 여부와 관계없이 환불되지 않습니다.

1. 결제대행사 또는 회사 시스템의 오류로 서비스가 제공되지 못한 경우, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.

2. 이 경우 환불은 별도 신청 없이 확인 즉시 처리합니다.

천재지변, 시설 결함 등 회사 측 사유로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 회사는 즉시 안내하고 전액 환불 또는 대체 일정 제공 중 고객이 원하는 방식으로 처리합니다.

1. 환불은 접수일로부터 3~5영업일 안에 결제한 수단으로 처리됩니다.

2. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

환불과 관련해 다툼이 있는 경우 우선 협의로 해결하고, 협의가 이루어지지 않으면 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준과 관련 법령에 따릅니다.

1. 이 규정은 2026-08-01부터 시행합니다.

2. 이전 규정(2026-07-01 시행)은 이 규정 시행과 동시에 대체됩니다.

3. 이번 개정은 제2조(STAY 숙박)의 환불 비율을 고객에게 유리한 방향으로 조정한 것으로, 시행일 전에 예약한 건에도 시행일 이후의 취소분부터 이 규정을 적용합니다.